Погода:

Шаранга 


Официальный сайт Администрации Шарангского района Нижегородской области
Централизованная библиотечная система Шарангского района
 

Анализ анкетирования качества предоставляемых бюджетных услуг населению

 Результаты анкетирования потребителей бюджетных услуг  МБУК «МЦБС» Шарангского муниципального района за 2015 год.

В МБУК «МЦБС» Шарангского района входят 1 центральная, 1 детская и 11 сельских библиотек. В анкетировании приняли участие  3128 респондентов, что составляет 32% от общего числа читателей. 

 

1.1 Общие сведения о респондентах:

 мужчин    –  938                 30 %

женщин   –   2190                70%

 возраст     до 20 лет   –   1251   40 %

                 20 – 29       –   470    15 %

                 30 – 39       –  720     23%

                 40 – 49       –   375     12 %

                 50  лет и старше    - 312   10%

 образование

                н/ среднее    – 1251   40 %

                среднее   – 469           15 %

                с/спец     – 938         30 %

                высшее  – 470         15 %

 1.2 Цели посещения:

                информационная – 2660                     85%

                коммуникативная – 156                        5%

                образовательная – 156                         5 %

                досуговая – 156                                 5%

                другие –2                                              0%

 1.3 Как регулярно посещают учреждения:

               Обращаюсь впервые  - 250           8 %

                Несколько раз в месяц – 1877      60 %

                Несколько раз в год – 1001         32%

 1.4 Желание посещать данное учреждение:

               да – 3125                                                  99,9 %

               нет – 0                                                       0 %

               затрудняюсь ответить – 3                       0,1 %

   2. Оценка уровня удовлетворенности по группам факторов, влияющих на качество и доступность    библиотечных услуг:

 №

Вопрос

 

Оценка в баллах

5

4

3

2

1

1.

Информация об учреждении культуры, его ресурсах и предоставляемых услугах 

2728

(13640)

400

     

2.

Техническое оснащение учреждений (библиотек)

3100

(15500)

90

20

18

 

3.

Стоимость предоставляемых учреждением услуг

2650

(13250)

378

100

   

4.

Место оказание услуг

3100

(15500)

28

     

5.

Условия доступа в учреждение

3105

(15525)

23

     

6.

Безопасность пребывания в учреждении

3128

(15640)

       

7.

Перечень услуг учреждения

3050

(15250)

60

18

   

8.

Персонал, оказывающий услуги

3090

(15450)

35

3

   

9.

Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб и предложений по улучшению работы учреждения.

3110

(15550)

13

5

   

Авторизация

запомнить

вход

авторизация через vkontakte
 
Централизованная библиотечная система Шарангского района 2011