Погода:

Шаранга 


Официальный сайт Администрации Шарангского района Нижегородской области
Централизованная библиотечная система Шарангского района
 

Анализ анкетирования качества предоставляемых бюджетных услуг населению

Результаты анкетирования потребителей бюджетных услуг МБУК «МЦБС» Шарангского муниципального района за 2014 год.

В МБУК «МЦБС» Шарангского района входят 1 центральная, 1 детская и 11 сельских библиотек.

В анкетировании приняли участие 3388 респондентов, что составляет 34% от общего числа пользователей. 

1.1 Общие сведения о респондентах:

 мужчин    –  1360                 40 %

женщин   –   2028                 60%

 возраст     до 20 лет   –   1212      36 %

                 20 – 29       –   613       17 %

                 30 – 39       –  760        22%

                 40 – 49       –   494       16 %

                 50  лет и старше    - 309     9%

 образование

                н/ среднее    – 940    28 %

                среднее   – 480         14 %

                с/спец     – 1468        43 %

                высшее  – 500           15 %

 1.2 Цели посещения:

                информационная – 2913          86%

                коммуникативная – 169             5%

                образовательная – 169                5 %

                досуговая – 135                           4%

                другие –2                                       

 1.3 Как регулярно посещают учреждения:

               Обращаюсь впервые  - 360            11%

                Несколько раз в месяц – 1890       56%

                Несколько раз в год – 1138           33%

 1.4 Желание посещать данное учреждение:

               да – 3383                                                   99,85 %

               нет – 0

               затрудняюсь ответить - 5                          0,15 %

   2. Оценка уровня удовлетворенности по группам факторов, влияющих на качество и доступность    библиотечных услуг:

 №

Вопрос 

Оценка в баллах

5

4

3

2

1

1.

Информация об учреждении культуры, его ресурсах и предоставляемых услугах

2900

(14500)

488

     

2.

Техническое оснащение учреждений (библиотек)

3109 (15545)

200

40

39

 

3.

Стоимость предоставляемых учреждением услуг

2500 (12500)

653

235

   

4.

Место оказание услуг

3308 (16540)

80

     

5.

Условия доступа в учреждение

3360 (16800)

28

     

6.

Безопасность пребывания в учреждении

3388 (16940)

       

7.

Перечень услуг учреждения

3276 (16380)

99

13

   

8.

Персонал, оказывающий услуги

3358 (16790)

27

3

   

9.

Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб и предложений по улучшению работы учреждения.

3373 (16865)

10

5

   

Авторизация

запомнить

вход

авторизация через vkontakte
 
Централизованная библиотечная система Шарангского района 2011